الأسئلة الشائعة

banner
shape1
shape2

الأسئلة

الأسئلة الشائعة

إجابات عن خدمات PROVE وعروض الأسعار والمسح الميداني والتوريد والصيانة والدعم الفني في الإمارات.

هل يمكن طلب استشارة قبل معرفة الأجهزة المطلوبة؟
نعم؛ نبدأ من الهدف وواقع التشغيل لتحديد الخيارات والخطوات المناسبة.
ماذا أرسل لطلب عرض سعر؟
اسم المؤسسة، جهة التواصل، الموقع، وصف المشروع، وجداول الكميات أو المخططات إن توفرت.
هل يمكن تطوير نظام قائم بدلاً من استبداله؟
نعم، نقيم التوافق والأداء والعمر التشغيلي والاحتياجات قبل اقتراح الترقية أو الاستبدال.
هل تغطون جميع الإمارات؟
نقدم مشاريع وخدمات في دبي وأبوظبي والشارقة والعين ومناطق أخرى في الإمارات، بحسب طبيعة المشروع وتوفر الموارد وترتيبات الخدمة.
هل يمكن طلب توريد فقط دون تركيب؟
نعم، يمكن طلب توريد وفق جدول الكميات أو المواصفات، أو توريد وتركيب أو مشروع متكامل حسب النطاق.
ما الخدمات التي تقدمها PROVE؟
تسعة مجالات مترابطة: الشبكات والبنية التحتية، السيرفرات والتخزين، الأمن السيبراني، السحابة، البرمجيات، الأمن الذكي، الاتصالات، خدمات IT المُدارة، وتوريد الأجهزة والمواد.
هل طلب الزيارة الميدانية يعني تأكيد الموعد؟
لا؛ نؤكد التوفر والوصول والنطاق وأي رسوم مع العميل قبل الزيارة.
ما مدة تنفيذ المشروع؟
تتوقف على النطاق والتوفر والاعتمادات وإجراءات الموقع. يقدم الجدول المقترح بعد مراجعة المتطلبات.
هل تقدمون عقود صيانة سنوية؟
نعم، يتم إعدادها وفق الأجهزة والمواقع وساعات التغطية ومستوى الدعم المطلوب.
هل الدعم متاح 24/7؟
تحدد ساعات الدعم وأهداف الاستجابة حسب اتفاقية الخدمة، ولا يُفترض توفر دعم على مدار الساعة خارج نطاق متفق عليه.