الأسئلة
الأسئلة الشائعة
إجابات عن خدمات PROVE وعروض الأسعار والمسح الميداني والتوريد والصيانة والدعم الفني في الإمارات.
- هل يمكن طلب استشارة قبل معرفة الأجهزة المطلوبة؟
-
نعم؛ نبدأ من الهدف وواقع التشغيل لتحديد الخيارات والخطوات المناسبة.
- ماذا أرسل لطلب عرض سعر؟
-
اسم المؤسسة، جهة التواصل، الموقع، وصف المشروع، وجداول الكميات أو المخططات إن توفرت.
- هل يمكن تطوير نظام قائم بدلاً من استبداله؟
-
نعم، نقيم التوافق والأداء والعمر التشغيلي والاحتياجات قبل اقتراح الترقية أو الاستبدال.
- هل تغطون جميع الإمارات؟
-
نقدم مشاريع وخدمات في دبي وأبوظبي والشارقة والعين ومناطق أخرى في الإمارات، بحسب طبيعة المشروع وتوفر الموارد وترتيبات الخدمة.
- هل يمكن طلب توريد فقط دون تركيب؟
-
نعم، يمكن طلب توريد وفق جدول الكميات أو المواصفات، أو توريد وتركيب أو مشروع متكامل حسب النطاق.
- ما الخدمات التي تقدمها PROVE؟
-
تسعة مجالات مترابطة: الشبكات والبنية التحتية، السيرفرات والتخزين، الأمن السيبراني، السحابة، البرمجيات، الأمن الذكي، الاتصالات، خدمات IT المُدارة، وتوريد الأجهزة والمواد.
- هل طلب الزيارة الميدانية يعني تأكيد الموعد؟
-
لا؛ نؤكد التوفر والوصول والنطاق وأي رسوم مع العميل قبل الزيارة.
- ما مدة تنفيذ المشروع؟
-
تتوقف على النطاق والتوفر والاعتمادات وإجراءات الموقع. يقدم الجدول المقترح بعد مراجعة المتطلبات.
- هل تقدمون عقود صيانة سنوية؟
-
نعم، يتم إعدادها وفق الأجهزة والمواقع وساعات التغطية ومستوى الدعم المطلوب.
- هل الدعم متاح 24/7؟
-
تحدد ساعات الدعم وأهداف الاستجابة حسب اتفاقية الخدمة، ولا يُفترض توفر دعم على مدار الساعة خارج نطاق متفق عليه.


