خدماتنا
حلول مراكز الاتصال
إدارة أوضح لطلبات العملاء وقياس نشاط الاتصال.
نقدّم حلول مراكز الاتصال ضمن حلول PROVE المتكاملة التي تجمع التصميم والتنفيذ والتشغيل في مسار واحد. وقبل تحديد أي مواصفات، ندرس احتياجات مؤسستك وطبيعة موقعك والأنظمة القائمة لديك، ليأتي الحل مناسباً لاستخدامك الفعلي.
تصميم قوائم الانتظار والتوزيع والرد الآلي ووكلاء الاتصال والتقارير والتكامل.
نحدد في العرض نطاق التوريد والإعداد والاختبار والتوثيق بوضوح، ونتأكد من التوافق مع أنظمتك الحالية قبل بدء التنفيذ.
وإن كانت لديك مخططات أو قائمة بالأجهزة الحالية فشاركنا بها؛ فكلما اتضحت المتطلبات، كان العرض أدق من حيث التكلفة والنطاق.
نصمم الحل ليحقق هذا الهدف بأقل تعقيد ممكن، ونحرص على أن يكون سهل الإدارة والصيانة وقابلاً للتوسع، مع توضيح أي متطلبات خاصة بالمعدات أو التراخيص أو بيئة التشغيل.
يمكن حسب توافق المنصة والواجهات ونطاق البيانات والخصوصية.
